폰 아니면 탭으로 주문…점원 45만명 떠났다

폰 아니면 탭으로 주문…점원 45만명 떠났다

[앵커]

매장을 가기보다 온라인으로 주문하고, 식당을 가더라도 키오스크나 태블릿으로 주문하는 게 이제는 낯설지 않게 됐습니다.

자연스럽게 고객과 직접 대면하는 점원 수가 코로나 시기를 거치며 빠르게 줄고 있습니다.

전서인 기자, 대면 일자리 얼마나 줄었나요?

[기자]

국내 영업/판매직 사원이 지난해 262만 1천 명으로, 전년보다 6만 명 줄었습니다.

9년 연속 감소세로 10년 동안 45만 명 넘게 줄었습니다.

판매 종사자는 고객과 직접 대면하는 마트 캐셔, 백화점 직원 등이라고 볼 수 있는데요.

판매 종사자가 많은 유통업계의 직원수 감소가 두드러집니다.

대형마트 3사의 경우 2019년 대비 직원수가 2~3천 명 줄었습니다.

[앵커]

온라인 시장이 급성장한 영향이 클 것 같습니다?

[기자]

산업통상자원부 자료에 따르면, 지난해 주요 유통업체 매출 중 온라인 비중은 53.7%로, 다른 업태보다 매출 증가세가 가장 가팔랐습니다.

온라인쇼핑 거래액은 매년 증가하며 지난 2022년 200조원을 돌파했습니다.

지난해에도 사상 최대를 경신할 것으로 전망됩니다.

여기에 셀프 계산대 설치로 무인 매장이 늘어나고 있는 점, 서빙 로봇 등 사람 일자리 대체제가 확대되고 있는 점도 배경으로 꼽힙니다.

편의점 GS25는 완전 무인 매장을 4년 사이에 10배 이상으로 늘렸고, 유니클로와 에잇세컨즈 등 의류업체들도 셀프 계산대 설치 매장을 운영하고 있습니다.

SBS Biz 전서인입니다.

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25 Comments
자유인48 01.29 16:25  
최저임금 받는 사람보다 일을 시키는 사람이 더 절실하거든
자유인247 01.29 16:25  
ㅋㅋ. 일도 안하고 방구석에서 악플이나 다는 일베놈들. 저임금에 긴 노동시간에 힘든 삶을 사는 근로자들보고  배가 불렀니. 최저임금법 폐지해야되니. 지들이 돈 많은 권력층인양 놀고있네. 기껏 가진자들 하수인에 불과한 놈들이. ㅎㅎ. 평생 댓글 알바나 하고 구차히 살아라. ㅎㅎ.
자유인252 01.29 16:25  
운동권애들이 일을 해봤냐? 장사를 해봤냐? 허공에 주먹질한 걸로 평생 남의 번 거 삥뜯을 줄만 아는 애들이야.... 이런 애들 지지하고 뽑았으면 댓가를 치르는 거야.. 문재인 봤지? 자기 가게 열정페이하는 거.... ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
자유인76 01.29 16:25  
알바 연합인가 협회인가 피켓들고 최저시급  만원 외치던 애들. 지금은 머하고 잇을까?
자유인209 01.29 16:25  
십죄인효과 대단하다
자유인94 01.29 16:25  
최저임금 오르면 일자리 급속히 감소한다고 강조를 해도 민노총, 한노총,민주당,진보당등 선동 당해서. 지표가 보여주는데도 아직도 이런말하면 비난하며 깨어나지 못하는 애들 있다. 노동조합 애들은 최저임금 오르면 기본 임금 오르기 때문에 최저임금을 계속 올릴려고 하는것이지만 일용직이나 알바들등과 같은 정말 최저임근로자들은 기계로 대체되서 일자리를 잃게된다. 최저임금위원회에서 노조들 자리 줄이고 정말 최저임금 받고 있는 사람들로 대체 해야된다. 최저임금 정하는 최저임금보다 몇배나 많이 받고 있는 노조들이 대표가 되는지 이해할수가 없다.
자유인85 01.29 16:25  
최저임금을 올리면 돈을 더 쓴다? 이따위 생각을 정책이라고 했던 문쩝쩝 소대가리 장하성 싹다 똥꼬를 OOO야한다 부산에 안재x씨 니새끼도 아가리 찢어야 하고 빨리 뒤져라
자유인15 01.29 16:25  
건설현장 와보세요,  일자리 넘침니다,  일할사람 못구해서 힘들어요,  건설현장 90%가 언어소통에 어려움이 많은 외국인  입니다,
자유인280 01.29 16:25  
최저임금끌어올리고 촐산율 갖다박고돈많이받으면서 편한자리만찾으니 이꼴나지  그래 기왕 이꼴 난거 갈때까지 가봐라 ㅉ
자유인120 01.29 16:25  
삶은소대가리의 무지능이 만들어낸 결과. 최저임금만 잔뜩 올리면 뭐하냐. 일할곳이 없어질텐데.
자유인67 01.29 16:25  
음그건 직원고용해 네가 못하는거 대신밑겨보려고했더니 내가디하고있음 고로 기계등이고 내가직원일함...
자유인180 01.29 16:25  
민주노총의 최저임금 인상 요구는 지들 배불리기 위한 개소리였다는 것이 점점 증명되어가고 있네..
자유인79 01.29 16:25  
직원채용도 계속 줄어들고  직업도 계속 줄어들거고  출산률도 계속 줄어들고  아주먼 미래에는 선택받은 인간만 살아남는 세상이 될지도
자유인241 01.29 16:25  
에휴.. 최저임금이 너무 올라서 사람 쓸바엔 기계쓰지...
자유인275 01.29 16:25  
이게 다 경제도모르고 ㅇ매한 국민들 선동해서 갑자기 최저시급 올린 문가덕이지????? 최저시급 올라서 다들 살림 나아졌나??????
그러니 좀 선전선동에 휘둘리지 좀 마시오!!!!!!
자유인8 01.29 16:25  
무능한 노총새끼들
자유인300 01.29 16:25  
문재앙의 최소시급 20퍼 인상으로 키오스크 시대를 앞당긴거지 코로나 탓하는건 좀...오히로 코로나 때문에 키오스크가 빨리 안 퍼진거잖아 사람들이 식당을 안가서
자유인78 01.29 16:25  
최저임금 상승으로 가장 큰 이득을 본건 오히려 고소득 대기업 생산직이고 가장 큰 피해를 본건 실제 최저임금을 받던 사람들임
자유인47 01.29 16:25  
약한자들이 제일 먼저 교체되고 검사들이 제일 나중에 고체  되겠네
자유인215 01.29 16:25  
최저임금을 올리면 다 같이 잘 산다고 우기던  개 만도 못한 것은 어디가있길래 평소에 잘 나불거리던 조동아리를 꾹 닫고있는거지?
자유인122 01.29 16:25  
그렇게해도 식당이나 서비스업 일자리부족해서 외국인도없어 난리입니다 전체적인 상황을 보면서 기사쓰기바랍니다
자유인255 01.29 16:25  
판사, 약사, 국회의원 ai 3대 시급 교체 인력
자유인270 01.29 16:25  
전서인 기자님 응원합니다
자유인146 01.29 16:25  
앞으로 Ai와 로봇으로 대체될 일자리가 얼마나 많을까
자유인36 01.29 16:25  
진짜 짜증나고 재미 없지
그런가게에는 안가야되
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